Alitalia: grazie ma…
dic 31, 2006 pubblicato in Voli
Pur non cambiando opinione in merito a quanto già scritto di positivo relativamente alle mie esperienze di volo con Alitalia, devo ammettere che i vertici della nostra compagnia di bandiera si impegnano ad oscurare gli sforzi e l’ottimo lavoro di tutti gli operatori Alitalia meritevoli di elogi che ho incontrato nei miei numerosi viaggi.
Ieri mi è arrivata a casa una gentile comunicazione da parte di Alitalia di cui riporto le prime righe:
“Gentile Marco Bianchi,
nel 2007 il programma MilleMiglia compie 15 anni. Un traguardo raggiunto grazie alla fiducia dimostrata dai nostri clienti. Per questo vogliamo iniziare a festeggiarlo proprio con i migliori, come Lei, con un regalo d’eccezione: una card Ulisse valida per l’anno 2007.
Il Club Ulisse ha infatti scelto di accoglierla nuovamente tra i Suoi Soci anche per l’anno 2007, consentendoLe così di beneficiare di una maggiore generosità rispetto alla soglia di miglia richiesta per il rinnovo.”
Pur ringraziando la Direzione Markerting Relazionale Alitalia per questo, vorrei sottolineare che:
a) Non mi è stato fatto nessun regalo. Come si vede chiaramente dal contenuto di una newsletter ricevuta in data 20/12/2006 la soglia di miglia necessarie al rinnovo è stata da me ampiamente superata nei termini previsti.
Vi chiedo scusa per la scarsa qualità ma non sono riuscito a fare di meglio 
b) Piuttosto che impiegare risorse preziose in regali-non-regali, perchè non prendere in considerazione la mia richiesta di indennizzo, presentata attraverso il mio legale, relativa ai danni subiti in occasione del mio viaggio in Irlanda dell’estate scorsa?
Scriverò a tal proposito in maniera più dettagliata…ora è sufficiente che dica che volando Alitalia attraverso Milano Malpensa non mi è stata recapitata la tenda, attorno alla quale ruotava tutto lo spirito del viaggio che io e Paola avevamo sognato. Oltre al fatto che la vacanza è profondamente cambiata, in attesa che ci venisse recapitata da un giorno all’altro siamo arrivati alla fine del viaggio pernottando in B&B, con uno sforzo economico considerevolmente più alto.
Grazie Alitalia ma…
lug 21, 2008 alle 07:38 |
[...] davvero troppo in basso e qualche segno di cedimento lo avevate già dato, come evidenziato in questo mio post [...]